Uslovi korišćenja

OPŠTI USLOVI PRODAJE I KORIŠĆENJA

za fizička lica

1. PRIMENA OPŠTIH USLOVA

Ovi Opšti uslovi prodaje i korišćenja (Opšti uslovi) regulišu (i) ugovorni odnos na daljinu između nas - VESR MARKETING doo Beograd društva sa ograničenom odgovornošću sa registrovanim sedištem na adresi Kneza Mihaila 30, sprat 5, Beograd – Stari grad, registrovano pred Agencijom za privredne registre čiji je matični broj: 21789151, PIB: 113015582 (VESR MARKETING), koje se bavi trgovinom robom preko vebsajta afidesign.rs (Vebsajt) i Vas kao fizičkih lica - potrošača koji kupuju naše proizvode preko Vebsajta i (ii) Vaše korišćenje Vebsajta.

Proizvodi istaknuti na Vebsajtu predstavljaju vaze, pokloni, kao i ostale slične artikle (Proizvodi).

Kupac - potrošač je svako fizičko lice koje koristi Vebsajt i kupuje Proizvode preko Vebsajta radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti i koje prihvatanjem ovih Opštih uslova zaključuje ugovor sa VESR MARKETING-om (Kupac).

Opšti uslovi predstavljaju ugovor po pristupu i regulišu uslove pod kojima ste dužni da vršite kupovinu Proizvoda preko Vebsajta, kao i prava i obaveze ugovornih strana. Ovi Opšti uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između Vas u svojstvu kupca sa jedne strane i VESR MARKETING u svojstvu prodavca s druge strane (Ugovorne strane). Opšti uslovi regulišu i način i uslove pod kojim možete da koristite Vebsajt.

Ukoliko se iz bilo kog razloga niste saglasili sa ovim Opštim uslovima nećete biti u mogućnosti da kupujete Proizvode preko Vebsajta.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa Opštim uslovima, kupovinom na Vebsajtu, korišćenjem Vebsajta, kao i bilo koja druga pitanja, slobodno nas kontaktirajte na sledeću e-mail adresu hello@afidesign.rs.

Datum izdavanja Opštih uslova: 15.12.2024 godine.

Datum poslednjih izmena Opštih uslova: 15.12.2024 godine.

2. PRISTUP VEBSAJTU

Pristup Vebsajtu Kupcima radi kupovine Proizvoda preko Vebsajta je dozvoljen samo za ličnu upotrebu. Pristup Vebsajtu je besplatan. Prihvatanjem ovih Opštih uslova potvrđujete da ste punoletni i da posedujete punu poslovnu sposobnost u skladu sa propisima Republike Srbije.

Uložićemo razumne napore kako bi osigurali da je Vebsajt dostupan dvadeset i četiri sata dnevno, sedam dana u nedelji. Međutim, mogući su prekidi u funkcionisanju Vebsajta i prodaji Proizvoda preko Vebsajta zbog održavanja, nadogradnje i hitnih popravki ili zbog kvara telekomunikacionih veza i opreme. VESR MARKETING će sa svoje strane, tamo gde je to pod našom razumnom kontrolom, preduzeti neophodne korake kako bi se to sprečilo. Ipak, ne garantujemo dostupnost, neprekidno korišćenje ili korišćenje Vebsajta i mogućnost kupovine Proizvoda preko Vebsajta bez bilo kakvih grešaka i ne možemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu, gubitak, potraživanje, troškove ili izdatke, koji su posledica zakazanih ili neplaniranih prekida rada, nedostupnosti ili sporosti Sajta prilikom kupovine Proizvoda preko Vebsajta.

Zadržavamo pravo na ograničenje upotrebe Vebsajta prema vlastitom nahođenju u bilo koje vreme sa ili bez prethodne najave. Vi ste odgovorni za nabavku i održavanje bilo koje opreme ili pomoćnih usluga potrebnih za povezivanje i upotrebu Vebsajta kao i kupovinu Proizvoda preko Vebsajta.

3. OBAVEZE KUPACA/POSETILACA VEBSAJTA

U obavezi ste da koristite Vebsajt i kupujete proizvode preko Vebsajta u skladu sa ovim Opštim uslovima. Kupcima/korisnicima prilikom korišćenja Vebsajta radi kupovine Proizvoda nije dozvoljeno da:

• ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na Vebsajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
• objavljuju i/ili prenose na Vebsajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački kao i materijal koji može inicirati rasnu mržnju, uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti i poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima.
• daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;
• koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
• bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći Vebsajt;
• modifikuju, ometaju, presreću Vebsajt u cilju njegovog onesposobljavanja;
• koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa Vebsajta.

U suprotnom, dužni ste da obeštetite VESR MARKETING za sve gubitke, obaveze, izdatke i troškove (uključujući, ali ne ograničavajući se na pravne troškove), do kojih je došlo i koji su pretrpljeni, a koji proizilaze direktno ili indirektno iz kršenja ovih odredbi. VESR MARKETING zadržava pravo da istraži konkretne situacije i preduzme odgovarajuće mere protiv Vas ukoliko se utvrdi da ste u toku korišćenja Vebsajta i prilikom kupovine Proizvoda preko Vebsajta na bilo koji način povredili odredbe Opštih uslova. Odgovarajuće mere uključuju, ali se ne ograničavaju na privremenu suspenziju kao i pokretanje pravnih postupaka kao i prijavljivanje nadležnim organima.

4. POSTUPAK NARUČIVANJA I ZAKLJUČENJE UGOVORA

Slobodni ste da koristite Vebsajt bez obaveze kupovine. 

Proces kupovine započinjete klikom na dugme „dodaj u korpu“ pored izabranog proizvoda. Kreiranje naloga na Vebsajtu nije neophodno za naručivanje. S druge strane, određeni Vaši lični podaci su neophodni kako bismo ispunili svoju obavezu isporuke Proizvoda u skladu sa članom 6. Opštih uslova.

Zatim, naručivanje Proizvoda vršite popunjavanjem porudžbenice u elektronskom obliku na Vebsajtu. Porudžbenica mora biti uredno popunjena, kako bi se na osnovu unetih podataka, odredila specifikacija Proizvoda i mesto isporuke.

Ovi podaci uključuju:

• e-mail adresu;
• Ime i prezime; 
• adresu isporuke; 
• broj telefona; 
• informacije o plaćanju. 

Kada nam pošaljete porudžbinu, mi ćemo Vam po uplati cene Proizvoda, poslati povratnu elektronsku poruku sa potvrdom porudžbine na e-mail adresu koju ste nam ostavili u porudžbenici. Ovime se smatra da je Ugovor zaključen, te ćemo Vam dostaviti račun na navedenu e-mail adresu.

Podaci o Proizvodima istaknutim na Vebsajtu su informativne prirode, te VESR MARKETING možda nema sve izlistane Proizvode u svakom trenutku dostupne na zalihama. Ukoliko je jedan ili više poručenih Proizvoda nedostupan, VESR MARKETING će Vas, bez odlaganja, obavestiti o tome e-mailom.

Ukoliiko ste već poručili i platili cenu Proizvoda, a predmetni Proizvod ipak nije dostupan, imate pravo, odnosno izbor između dve opcije:

• da Vam se izvrši povraćaj celokupnog uplaćenog iznosa; ili
• da pristanete na naknadni rok u kome će Vam željeni Proizvod biti isporučen kada isti budu ponovo dostupan (osim ako isti nije definitivno povučen iz ponude).

5. CENA I NAČIN PLAĆANJA

Cene na Vebsajtu su iskazane u dinarima i u iste je uključen pripadajući PDV. Troškovi isporuke nisu uključeni u navedenu cenu već se prikazuju posebno u skladu sa članom 6. Opštih uslova.

VESR MARKETING zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni cene proizvoda koji se prodaju na Vebsajtu. Kupac je u obavezi da plati cenu Proizvoda koja je kao takva istaknuta na Vebsajtu u trenutku kreiranja porudžnine.

VESR MARKETING se obavezuje da redovno proverava tačnost svih cena iskazanih na Vebsajtu, ali za to ne može garantovati. Ukoliko cena bude pogrešno iskazana, Kupac ima mogućnost da ponovo potvrdi kupovinu Proizvoda po ispravljenoj ceni ili da otkaže porudžbinu. U slučaju da VESR MARKETING nije u mogućnosti da kontaktira Kupca, porudžbina će se smatrati otkazanom.

6. NAČIN I ROK ISPORUKE

Isporuka Proizvoda je moguća samo na teritoriji Republike Srbije.

VESR MARKETING je dužan da u razumnom roku, a najkasnije u roku od 30 dana od dana zaključenja Ugovora Kupcu isporuči poručeni Proizvod, određenih svojstava po ugovorenoj ceni. Ovaj rok je često dosta kraći i bude 5-10 dana.

Ukoliko isporuka poručenog Proizvoda bude onemogućena odsustvom Kupca, odnosno odbijanjem da proizvod primi bez osnovanih razloga, trošak povraćaja proizvoda snosiće Kupac.

Naručeni Proizvodi će biti isporučeni na adresu koju odredi Kupac, koristeći uobičajeni način isporuke po izboru VESR MARKETING-a.

Troškovi slanja Proizvoda na adresu koju je naveo Kupac ne ulaze u cenu Proizvoda. Ukoliko je cena Proizvoda viša od 1990 dinara, troškovi isporuke se ne naplaćuje.

Rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na Kupca prilikom predaje robe Kupcu ili trećem licu koje odredi Kupac. Ako je Kupac sam zaključio ugovor o prevozu nezavisno od VESR MARKETING-a, rizik prelazi na prevoznika, odnosno Kupca, kada je roba predata u državinu prevozniku.

7. SAOBRAZNOST PROIZVODA UGOVORU I REKLAMACIJE

VESR MARKETING garantuje za saobraznost Proizvoda koje prodaje preko Vebsajta u skladu sa zakonima Republike Srbije. Svi Proizvodi su originalne robne marke, u originalnom pakovanju koje svojim kvalitetom, dizajnom i lakoćom upotrebe zadovoljavaju najviše standarde.

VESR MARKETING je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Kupca, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti.

U slučaju odstupanja od navedene specifikacije ili defekta (nesaobrazan Proizvod) obavezujemo se da Vam Proizvod zamenimo ili popravimo a sve troškove zamene ili popravke snosi VESR MARKETING. Potrebno je da Proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom ili drugim dokazom o izvršenoj kupovini.

Izuzetno od pravila iz stava iznad, rok od dve godine će biti kraći u zavisnosti da li konkretan Proizvod ima ograničeni rok trajanja. U tom slučaju, odgovornost za saobraznost Proizvoda će odgovarati roku trajanja istaknutom na ambalaži Proizvoda.

Prava u vezi sa nesaobraznim Proizvodom prestaju ukoliko se Proizvod koristi protivno pravilima upotrebe, odnosno ako se vrše popravke ili prepravke na Proizvodu od strane neovlašćenog lica.

Ako smatrate da Vam je isporučen Proizvod koji nije saobrazan Ugovoru, možete izjaviti reklamaciju. Našu politiku reklamacija pročitajte ovde, a obrazac izjave o reklamaciji ćete pronaći ovde.

8. PRAVO NA ODUSTANAK

Obaveštavamo vas da se prema Zakonu о zaštiti potrošača (“Zakon”), prodaja Proizvoda preko našeg Vebsajta smatra ugovorom na daljinu. U skladu sa Zakonom, VESR MARKETING pre zaključenja Ugovora na daljinu, a najkasnije prilikom isporuke Proizvoda, dostavlja Kupcu u pisanoj formi, na e-mail adresu koju je Kupac ostavio prilikom popunjavanja porudžbenice:

• obrazac za odustanak koji možete pronaći i ovde;
• obaveštenje o VESR MARKETING-u kao prodavcu, pravu Kupca na odustanak od Ugovora i dužnosti VESR MARKETING-a i Kupca u slučaju realizacije prava na odustanak;
• primerak Ugovora potpisanog od strane VESR MARKETING-a.

Kupac ima pravo da odustane od Ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je Proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je Kupac odredio, a nije prevoznik. Kupac navedeno pravo ostvaruje slanjem obrasca za odustanak putem e-maila na hello@afidesign.rs ili poštom na adresu Kneza Mihaila 30, sprat 5, Beograd 11000. Prilikom odustanka Kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Izjava o odustanku od Ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata VESR MARKETING-u.

Kupac je dužan da Proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, Proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja Proizvoda kao i organizaciju transporta Proizvoda u slučaju odustanka snosi Kupac. Moguće je vratiti samo Proizvode koji su neoštećeni i po mogućnosti, u originalnoj ambalaži sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (uputstva, itd.).

Po prijemu Proizvoda, VESR MARKETING utvrđuje da li je Proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje Proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja Proizvodom. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost Proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja Proizvodom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje Proizvoda krivicom Kupca, odbiće se vraćanje cene i Proizvod će Kupcu biti vraćen. Troškove povraćaja snosi Kupac.

VESR MARKETING je, u slučaju zakonitog odustanka od Ugovora, dužan da Kupcu, bez odlaganja, vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu Ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. VESR MARKETING može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije Proizvod koji se vraća ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao Proizvod VESR MARKETING-u u zavisnosti od toga šta nastupa prvo. 

Izuzetno, Kupac nema pravo da istakne svoje pravo na odustanak od Ugovora, ukoliko je predmetni Proizvod:

• podložan pogoršanju kvaliteta ili je sa kratkim rokom trajanja;
• personalizovan, odnosno izrađen prema specifičnim zahtevima kupca;
• otpečaćen nakon isporuke, a koji se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga.
• nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom;

u ostalim situacijama kada se primenjuju odredbe Zakona.

9. OBAVEŠTENJE O ZAŠTITI PODATAKA

Briga o ličnim podacima i transparentnost u radu su ključne vrednosti na kojima zasnivamo naše poslovanje. Sve neophodne informacije u vezi sa upotrebom Vaših ličnih podataka u svrhe funkcionisanja našeg Vebsajta i kupovine Proizvoda možete pronaći u Obaveštenju o privatnosti.

10. AUTORSKO PRAVO

U skladu sa ovim Opštim uslovima, mi Vam pružamo ograničeno, neekskluzivno, opozivo, neprenosivo pravo da koristite Vebsajt i vršite kupovinu Proizvoda preko Vebsajta, a takođe i kroz korišćenje bilo kog sadržaja i informacija koji mogu biti stavljeni na raspolaganje, a u svakom slučaju isključivo za lične i nekomercijalne svrhe, osim ukoliko drugačije nije ugovoreno.

Svi elementi Vebsajta, bilo vizuelni ili audio, uključujući softver, sva prava intelektualne svojine kao što su žigovi, autorska prava i patenti istaknuti na Vebsajtu, jesu i ostaju isključivo vlasništvo VESR MARKETING-a.

Reprodukcija bilo koje stranice ili sadržaja Vebsajta od strane Kupca ili bilo koje treće strane podleže prethodnom pismenom odobrenju VESR MARKETING-a. Reprodukcija bilo koje stranice, sadržaja ili dokumenata objavljenih na Vebsajtu je dozvoljena samo u isključivoj svrsi prikupljanja informacija za ličnu i privatnu upotrebu, pri čemu VESR MARKETING izričito zabranjuje svako umnožavanje i korišćenje kopija napravljenih u druge svrhe.

Kupac koji ima ličnu veb stranicu i koji želi da postavi, za ličnu upotrebu, vezu direktno do Vebsajta na svoju veb stranicu, mora zatražiti prethodno pismeno odobrenje od VESR MARKETING-a, koji ima pravo da to odbije bez navođenja posebnog razloga.

11. ODGOVORNOST

VESR MARKETING neće odgovarati za neizvršenje obaveza iz Ugovora, odnosno Opštih uslova kada je do njih došlo usled više sile. Viša sila podrazumeva sve nepredviđene i neizbežne događaje koji su izvan razumne kontrole VESR MARKETING-a, odnosno koje VESR MARKETING nije mogao razumno predvideti i čije posledice ne bi mogao izbeći ili otkloniti.

Sami snosite rizike povezane sa korišćenjem Vebsajta i interneta. Nećemo biti odgovorni za gubitak ili štetu prouzrokovanu virusom, distribuiranim napadom uskraćivanja usluge ili drugim tehnološki štetnim materijalima koji mogu zaraziti Vašu elektronsku i/ili mobilnu opremu, računarske programe, podatke ili drugi vlasnički materijal zbog Vaše upotrebe Vebsajta i kupovine Proizvoda preko Vebsajta.

Kupac se obavezuje da će Proizvode koristiti uz striktno poštovanje uputstava za upotrebu, te se VESR MARKETING ne može smatrati odgovornim u slučaju nepravilne upotrebe Proizvoda od strane Kupca ili trećih lica.

12. MERODAVNO PRAVO I NADLEŽNI SUD

Ovi Opšti uslovi i Ugovor će se tumačiti u skladu sa, i na njih će se primenjivati pravo Republike Srbije u meri propisanoj važećim imperativnim propisima.

Ugovorne strane su saglasne da će se sve međusobne sporove rešavati na prijateljski način. U suprotnom, Ugovorne strane će uputiti na rešavanje sve sporove koji proisteknu iz ili u vezi sa ovim Uslovima korišćenja nadležnom sudu u Republici Srbiji.

13. PROMOTIVNI KODOVI

Promotivni kodovi se mogu koristiti samo za Proizvode koji nisu već na sniženju. Promotivni kodovi se ne mogu kombinovati jedan sa drugim ili sa Vaučerima. Promotivni kodovi se mogu koristiti samo jednom za svaki nalog osim ako VESR MARKETING ne odredi drugačije. Kodovi se ne mogu razmeniti za drugi tip naknade.

14. VAUČERI

Vaučeri VESR MARKETING-a mogu se koristiti u roku od godinu dana (1 godine) za sve proizvode na Vebsajtu. Vaučeri za kupovinu se ne mogu kombinovati jedni sa drugima ili sa Promotivnim kodovima.

15. ZAVRŠNE ODREDBE

U slučaju da bilo koja odredba ovih Opštih uslova bude proglašena od strane nadležnog suda kao nevažeća ili neprimenljiva, preostale odredbe ovih Opštih uslova ostaju na snazi.

U momentu prihvatanja ovih Opštih uslova obavezujete se na njihovo poštovanje. Ne postoji ograničenje u vezi sa periodom važenja Opštih uslova.