Politika privatnosti

1. Datum izdavanja i svrha 

Ovo Politika privatnosti (Politika) je izdata dana 15.12.2024 godine.

Ovom Politikom želimo da Vam na lako razumljiv i transparentan način pružimo informacije o tome kako obrađujemo podatke o ličnosti svih lica na koja se podaci odnose, koje se sve kategorije podataka o ličnosti obrađuju i kakva sve prava imaju lica na koja se podaci odnose. Ova Politika se izdaje u cilju usklađivanja sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) u Srbiji, kao i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Obrađujemo Vaše podatke o ličnosti kako bismo Vam omogućili sve prednosti korišćenja afidesign.rs vebsajta (Vebsajt). Ukoliko se ova Politika menja ili dopunjuje, unećemo datum poslednje verzije dokumenta. O svakoj promeni Politike ćemo Vas blagovremeno obavestiti.

 2. O nama

U ovoj Politici „VESR MARKETING”, “mi” i “naši” upućuje na privredno društvo VESR MARKETING doo Beograd, sa sedištem u ul. Kneza Mihaila 30, sprat 5, Beograd-Stari grad, MB: 21789151, PIB: 113015582, koje postupa kao rukovalac Vašim podacima o ličnosti (“Rukovalac”);

Pitanja, pritužbe, zahteve za ostvarivanje Vasih prava i dodatne informacije oko Politike privatnosti ili u vezi našeg usklađivanja sa važećim zakonom o zaštiti podataka možete dobiti slanjem na e-mail adresu: hello@afidesign.rs

3. Definicije 

Podatak o ličnosti: je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Lice na koje se podaci odnose: je fizičko lice čiji se podaci o ličnosti obrađuju (svaki posetilac našeg Vebsajta, uključujući i lica koja poručuju proizvode iz naše ponude);

Obrada podataka: je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

Obrađivač: predstavlja svako fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca;
Proizvod: se odnosi na sve Proizvode ponuđene na Vebsajtu od strane Rukovaoca;

4. Podaci koje obrađujemo

Tokom obavljanja svakodnevnih poslovnih operacija, obrađujemo sledeće vrste podataka o ličnosti:

  • Informacije o ličnoj identifikaciji i kontakt informacije, kao što su ime i prezime, broj telefona i e-mail adresa, adresa za prijem pošte;
  • Podaci o transakcijama i kupovinama kao što su načini plaćanja, broj kartice, adresa za prijem pošiljki;
  • Informacije o korišćenju našeg Vebsajta kao što su IP adresa, navike pretraživanja Vebsajta, podaci o prijavi na naš newsletter;
  • Druge tehničke informacije kao što su razmenjene poruke, kao i telefonski pozivi sa Rukovaocem (tj njegovom korisničkom službom).

5. Radnje Obrade podataka

Vaše lične podatke obrađujemo u sledećim situacijima kada:

  • kupujete Proizvode na Vebsajtu;
  • stupate u kontakt sa nama;
  • se prijavite na naš newsletter;
  • kreirate link ka sponzorstvu;
  • koristite Vebsajt
  • otvorite nalog na Vebsajtu;

6. Detalji obrade podataka

Svrha Obrade podataka

Vrste podataka

Osnov Obrade podataka

Period čuvanja

Sprovođenje kupovine i dostave

Ime i prezime, e-mail adresa, adresa za prijem pošiljke, broj telefona, adresa za dostavu pošiljke, podaci o porudžbini, broj porudžbine, datum kreiranja i brisanja naloga, način plaćanja, broj kartice;

Ugovor;

Tokom trajanja ugovora ili duži vremenski period ako to važeći propisi zahtevaju;

izdavanje računa i ostale računovodstve-ne radnje

Ime i prezime, e-mail adresa, adresa za prijem pošiljke, broj telefona, adresa za dostavu pošiljke, podaci o porudžbini, broj porudžbine, datum kreiranja i brisanja naloga, način plaćanja, broj kartice

Pravne obaveze Rukovaoca;

Period dugačak koliko važeći propisi zahtevaju;

Otvaranje naloga

Ime i prezime, e-mail adresa, adresa za prijem pošiljke, broj telefona, adresa za dostavu pošiljke, podaci o porudžbini, broj porudžbine, datum kreiranja i brisanja naloga,

Ugovor;

Tokom trajanja ugovora ili duži vremenski period ako to važeći propisi zahtevaju;

Upravljanje komercijalnim pitanjima i istraživanje tržišta

Ime i prezime, e-mail adresa, adresa za prijem pošiljke, broj telefona, istorija kupovina, prikupljanje pristanka;

Legitimni interes Rukovaoca to da reklamira svoje proizvode;

3 godine od poslednjeg kontakta, odnosno poslednje kupovine;

Newsletter

Ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, prikupljanje pristanka;

Pristanak;

Prilikom prekida prijave na newsletter;

Obezbeđivanje sigurnosti Vebsajta

IP adresa, podaci o pretraživanju Vebsajta;

Legitimni interes Rukovaoca da unapredi i poboljša sigurnost Vebsajta, kao i da spreči prevarne i druge nezakonite radnje;

13 meseci ili duži period ako to važeći propisi zahtevaju;

Upravljanje korisničkom podrškom i komunikacijom u vezi prigovora i reklamacija

Ime i prezime, e-mail adresa, adresa za prijem pošiljke, broj telefona, istorija kupovina, IP adresa, prikupljanje pristanka;

Legitimni interes Rukovaoca da unapredi Proizvode i korisničku podršku;

3 godine od poslednjeg kontakta sa relevantnim licem ili duži period ako to važeći propisi zahtevaju;

Statistika Vebsajta i personalizacija reklama

IP adresa, podaci o pretraživanju Vebsajta, prikupljanje pristanka;

Pristanak;

13 meseci

Sponzorstvo

Ime i prezime, e-mail adresa, prikupljanje pristanka;

Pristanak;

3 godine posle relevantnog upita ili duži period ako to važeći propisi zahtevaju;

 

Rukovalac zadržava pravo da anonimizuje Lične podatke Lica na koje se podaci odnose pre nego što iste obriše. Anonimizovani podaci mogu potom biti obrađivani u cilju dobijanja statističkih rezultata važnih za VESR MARKETING.

7. Legitimni interes

Legitimni interes podrazumeva naš interes da na najbolji mogući način razvijamo naše poslovanje, ali i da da vam pružimo najbolju uslugu i bezbednu saradnju.

Kada obrađujemo lične podatke na osnovu našeg legitimnog interesa, uvek uzimamo u obzir vaša prava koja imate na osnovu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i tražimo neophodan balans u potencijalnom uticaju (bilo dobar ili loš), koji ovakva obrada može imati na Vas. Naš legitimni interes ne preteže automatski nad vašim interesima – nećemo koristiti Vaše lične podatke u situacijama gde uticaj obrade preteže nad vašim interesima (osim ako za tako nešto ne dobijemo pristanak ili moramo da obrađujemo lične podatke na osnovu zakona).

Za više informacija o vašim pravima, upućujemo vas na sekciju Vaša prava u nastavku.

8. Primaoci podataka o ličnosti

Načelno, Vaši podaci o ličnosti se dele interno u okviru naše kompanije, kao i sa drugim povezanim kompanijama. Takođe, možemo da delimo Vaše podatke o ličnosti sa sledećim primaocima:

  1. Obrađivačima, spoljnim konsultantima, advokatima, knjigovođama, komercijalnim bankama, i ostalim trećim licima, kao što su:
  2. Pružaocima usluga u oblasti informacionih tehnologija, kao što su klaud provajderi, hosting kompanije, korisnička podrška ili softverske kompanije;
  3. Pružaoci usluga oglašavanja i marketinških usluga.
  4. Novoosnovanim entitetima ili entitetu sticaocu vlasništva nad VESR MARKETING-om, ukoliko je VESR MARKETING uključen u spajanje, pripajanje, kupovinu, prodaju udela ili drugu statusnu promenu;
  5. Bilo kojem drugom primaocu, ukoliko smo u obavezi prema zakonu ili na osnovu sudske odluke;
  6. Bilo kojem drugom primaocu kada je razumno neophodno, npr. u slučaju opasnosti po život, radi zaštite bezbednosti ili imovine VESR MARKETING-a i drugih lica. Ovo uključuje razmenu podataka sa drugim kompanijama i organizacijama u svrhu zaštite od prevarnih radnji i smanjenja rizika u poslovanju.

Svi primaoci su dužni da preduzmu odgovarajuće mere zaštite kako bi zaštitili Vaše lične podatke.

9. Prenos podataka o ličnosti u druge države

Podaci o ličnosti mogu se prenositi bez ikakvih zaštitnih mera potrebnih prema trećim zemljama kada se prenose u zemlje koje se nalaze u Evropskoj uniji (EU), zemlje potpisnice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka (Konvencija 108) i države za koje je od strane Evropske unije utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite.

Ako se Vaši podaci o ličnosti prenose u državu koja se ne nalazi u Evropskoj uniji ili u državu koja nije potpisnica Konvencije 108 ili u državu za koju od strane Evropske unije nije utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite, VESR MARKETING primenjuje odgovarajuće mere zaštite (npr. potpisane standardne ugovorne klauzule)

10. Vaša prava

U svakom trenutku možete da podnesete zahtev za ostvarivanje tih prava.

Imate sledeća prava:

  1. Infomisanje: pravo da budete informisani o tome na koji način obrađujemo Vaše podatke o ličnosti (ovo pravo je ispunjeno davanjem na uvid ovog Obaveštenja o zaštiti podataka);
  2. Pristup:pravo da zahtevate od nas pristup svim Vašim podacima o ličnosti koje obrađujemo. Ukoliko zahtev dostavite elektronskim putem, informacije se dostavljaju u uobičajeno korišćenom elektronskom obliku, osim ako zahtevate drugačije dostavljanje;
  3. Ispravka/dopuna: pravo da tražite da se netačni ili nepotpuni podaci o ličnosti o Vama isprave bez odlaganja. Molimo Vas da nas obavestite ukoliko promenite te podatke ili ukoliko saznate da su bilo koji podaci o ličnosti koje držimo netačni ili nepotpuni;
  4. Brisanje: pravo da zahtevate da se obrišu Vaši podaci o ličnosti bez odlaganja (uz poštovanje ograničenja koja su postavljena Zakonom);
  5. Ograničenje: pravo da tražite ograničenje obrade Vaših podataka o ličnosti u određenim situacijama;
  6. Prigovor: pravo da izjavite prigovor na specifične obrade podataka o ličnosti. Ovo uključuje direktno oglašavanje, obradu u svrhe naučnog ili istorijskog istraživanja ili u statističke svrhe;
  7. Prenosivost: pravo da zahtevate od nas da ove podatke prenesemo drugoj kompaniji, ako je obrada je zasnovana na pristanku ili na osnovu ugovora i obrada se vrši automatizovanim putem.

Vaša prava možete da ostvarite bez ikakvih dodatnih troškova slanjem svog zahteva na sledeću e-mail adresu: hello@afidesign.rs. Na Vaš zahtev odgovorićemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva. U slučaju složenosti ili velikog broja zahteva, moguće je da će nam biti potreban dodatan rok za odgovor na zahtev. Taj rok ne može biti duži od 90 dana i o tome ćemo Vas posebno obavestiti. Ako je iz nekog razloga pristup ostvarivanju Vaših prava odbijen, VESR MARKETING će pružiti objašnjenje zašto je do toga došlo. U svakom trenutku možete da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

11. Bezbednost podataka

Naša kompanija preduzima odgovarajuće bezbednosne mere u cilju zaštite Vaših podataka o ličnosti od pristupa i uvida koji nisu odobreni primenom ove Politike, a u skladu sa ZZPL-om i GDPR-om. 

Sprovodimo odgovarajuće fizičke, proceduralne, tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bismo dostigli odgovarajući nivo zaštite Vaših podataka o ličnosti koje obrađujemo. Mi primenjujemo najbolje industrijske standarde u zaštiti podataka. Zaštita se odnosi na gubitak, korišćenje protivno svrsi, neovlašćeni pristup i uvid, menjanje i uništenje tih podataka o ličnosti. Ipak nijedna mera bezbednosti ne može da garantuje da će lični podaci biti apsolutno zaštićeni, ali VESR MARKETING u svakom momentu svojim kontrolisanim procesima i uz visoku odgovornost stalno unapređuje sve mere bezbednosti u cilju zaštite Vaših podataka o ličnosti

12. Pristanak i opoziv pristanka 

Ukoliko ste nam dali pristanak za obradu, možete ga opozvati u bilo kom trenutku. U slučaju da opozovete pristanak, prestajemo sa daljom obradom vaših ličnih podataka i brišemo te lične podatke. Opoziv pristanka je besplatan i možete da ga prosledite na našu email adresu hello@afidesign.rs, lično ili poštom na našu adresu.

13. Kolačići

Naš Vebsajt koristi Kolačiće kako bi ispravno funkcionisao na Vašim uređajima, a kako bismo optimizovali prikazani sadržaj za Vas.

Neophodni kolačići: su neophodni radi pravilnog funkcionisanja Vebsajta.

Analitički kolačiči: omogućavaju nam da pratimo određene informacije o Vama, kao što su stranice koje posećujete na našoj veb lokaciji; koliko puta posećujete našu veb stranicu; linkove koje klikćete itd.

Marketing kolačići: omogućavaju nam praćenje Vaših onlajn aktivnosti za ca ciljem formiranja vašeg profila i boljeg razumevanja Vaših interesovanja.

U pogledu analitičkih I marketing kolačića možete pristati na korišćenje ili ne u zavisnosti od Vaših preferencija.